Política de reembolso e devoluções
Informação dos Produtos, Preços e Conteúdos
O Café Mais Geek ® reserva-se no direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
As imagens que ilustram cada produto na loja do Café Mais Geek ® podem diferir do produto posteriormente entregue.
Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalamento. Não está incluído o custo do transporte para o cliente.
Encomenda e Pagamento
Para realizar uma compra na Loja Online do Café Mais Geek ®, o utilizador deverá efetuar o registo de cliente.
Depois de registado, o utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo, para que a encomenda seja finalizada com sucesso.
Após a confirmação da encomenda na loja online do Café Mais Geek ®, deverá selecionar o método de pagamento que pretender, entre as opções disponíveis, Transferência Bancária ou Paypal. No caso de Transferência Bancária, o comprovativo de transferência bancária tem de ser enviado para o e-mail loja@cafemaisgeek.com.
Qualquer encomenda efetuada na loja online do Café Mais Geek ® só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
Após a confirmação da encomenda na loja online do Café Mais Geek ®, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com o Café Mais Geek ® através do contacto telefónico 93739289 ou através do email loja@cafemaisgeek.com.
As alterações das condições das encomendas não expedidas ou a anulação de uma encomenda não expedida podem ser realizadas quando solicitadas através do email loja@cafemaisgeek.com. As encomendas realizadas por utilizadores de países fora da União Europeia têm de ser previamente validadas.
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e serão processadas por ordem de chegada.
Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pelo Café Mais Geek ®.
Após receção dos dados referentes à encomenda, o utilizador tem 3 dias úteis para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada automaticamente.
A Loja Online Café Mais Geek ® disponibiliza também ao utilizador a seguinte modalidade de pagamento: transferência bancária.
Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.
Portes de Envio
O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental.
Para entregas fora de Portugal Continental, o preço total dos portes é calculado depois da confirmação da encomenda do cliente para o email loja@cafemaisgeek.com. O cliente ficará também responsável por todos o pagamento alfandegário à chegada da encomenda ao seu país.
Entrega
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e com a maior brevidade possível.
A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efetuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.
Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pelo Café Mais Geek ®, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que entre em contacto de imediato com a Loja Online do Café Mais Geek ® através do email loja@cafemaisgeek.com.
Todos os produtos enviados pelo Café Mais Geek ® devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Loja Online do Café Mais Geek ® através do email loja@cafemaisgeek.com.
Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com o Café Mais Geek ® através do e-mail loja@cafemaisgeek.com indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
Devoluções e Reclamações
A Loja Online Café Mais Geek ® permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias após a data de receção da encomenda. Tendo em conta que existem artigos que não estão sujeitos a essa política de satisfação.
Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte o Café Mais Geek ® através do e-mail loja@cafemaisgeek.com indicando o número da fatura.
A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade do Café Mais Geek ®, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto (exceto se desistência do artigo por parte do cliente). Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária.
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o email de autorização de devolução.
O Café Mais Geek ® não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência e más condições de armazenamento pelo Cliente.
O Café Mais Geek ® reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios ao Café Mais Geek ®.